FAQ
Foire aux questions
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Commande & paiement
| Quels moyens de paiement acceptez-vous ? | Carte bancaire et les autres moyens proposés au moment du paiement. Toutes les transactions sont sécurisées. |
| Puis-je modifier ou annuler ma commande ? | Contacte-nous au plus vite via le formulaire de contact. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous faisons le nécessaire. |
Livraison
| Quels sont les délais ? | 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine après validation de la commande. |
| La livraison est-elle gratuite ? | Oui, dès 50 € d'achat en France métropolitaine. En dessous, les frais s'affichent au paiement. |
| Comment suivre ma commande ? | Un e-mail avec lien de suivi t'est envoyé à l'expédition. Le statut est aussi visible dans ton compte client. |
Retours & échanges
| Puis-je retourner un article ? | Oui, sous 14 jours après réception, si l'article est neuf, non porté et avec ses étiquettes. Détails sur la page Retours & échanges. |
| Comment faire un échange ? | Contacte-nous avec ton numéro de commande, nous t'indiquons la marche à suivre. |
Produits & tailles
| Comment choisir ma taille ? | Consulte le guide des tailles de chaque fiche produit. En cas d'hésitation, prends la taille au-dessus. Voir aussi notre Guide des tailles. |
| Comment entretenir mon qamis ? | Lavage à l'eau froide ou tiède, détergent doux, séchage à l'air libre. Évite le sèche-linge et l'eau de Javel. |
| Vos parfums contiennent-ils de l'alcool ? | Nos essences concentrées sont sans alcool, adaptées à un usage avant la prière. |
La marque
| Depuis quand existe ZeinShop ? | Fabricant et grossiste de qamis depuis 2001, soit 25 ans d'expertise, avec une boutique physique à Aubervilliers. |
| Puis-je devenir revendeur ? | Oui. Rends-toi sur notre page Devenir revendeur pour nous contacter. |