Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Zein Shop – SAS
Dernière mise à jour : 14/11/2025

1. Présentation de la société

Le site Zein Shop est édité par la société :

Zein Shop
Forme juridique : SAS
Adresse : 8 rue des Gardinoux, 93300 Aubervilliers, France
SIRET : 838 473 064 00015
E-mail : contact@zeinshop.com

Le site zeinshop.com propose la vente de produits textile, bazar et parfums.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les relations contractuelles entre Zein Shop et toute personne effectuant un achat sur le site zeinshop.com.

Toute commande en ligne implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies ont une valeur indicative et ne constituent pas un engagement contractuel.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, calculés et affichés au moment du paiement.

Zein Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client confirme sa commande après validation du panier et acceptation des présentes CGV.
Toute commande vaut accord définitif sur les prix, descriptions et quantités disponibles.

Zein Shop se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Et tout moyen présent sur notre site

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

7. Expédition et livraison

Modes et tarifs

Zein Shop propose les modes d'expédition suivants :

  • Chronopost Shop2Shop (Point Relais) : 5 €
    → Offert à partir de 49,99 € d’achat

  • UPS Domicile : 8,99 €

Délais indicatifs

  • Point Relais : 2 à 4 jours ouvrés

  • UPS Domicile : 1 à 3 jours ouvrés

Les délais de préparation sont de 1 à 2 jours ouvrés.

Les retards du transporteur ne peuvent engager la responsabilité de Zein Shop.

Suivi de commande

Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé à l’expédition.

Colis non récupéré

Tout colis non réclamé ou retourné pour adresse incorrecte pourra être réexpédié aux frais du client.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Pour se rétracter, il doit contacter le service client à contact@zeinshop.com.

Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, non utilisés, complets).

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et vérification du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Échanges

En dehors du droit de rétractation, Zein Shop peut proposer un échange à titre commercial, sous réserve de disponibilité du stock.

Dans ce cadre :

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Les frais de renvoi du nouvel article sont également à la charge du client

10. Produits défectueux ou non conformes

En cas d’article défectueux ou non conforme à la commande, Zein Shop prend en charge tous les frais de retour et de réexpédition.

Le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais avec photos à l’appui.

11. Responsabilité

Zein Shop n’est pas responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.

Zein Shop ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur.

12. Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés (articles L217-3 à L217-7 du Code de la consommation et 1641 du Code civil).

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de Zein Shop.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

14. Protection des données

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes.
Le client peut demander la suppression ou la modification de ses données conformément au RGPD.

15. Règlement des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter le service client pour une résolution amiable.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut d’accord amiable, les litiges seront soumis aux tribunaux français compétents.